Kostenloser Hin- und Rückversand

Rechnungs- und Ratenkauf

30 Tage Rückgaberecht

CO2 klimaneutraler Versand

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Versand

Kostenlos. Innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Versandkosten. In andere europäische Länder berechnen wir ab einem Mindestbestellwert von 75,00€ ebenfalls keine Versandkosten (unter dem Mindestbestellwert fallen anteilig 10,00€ Versandkosten an).

In alle europäischen Mitgliedsstaaten, eine detaillierte Auflistung findest du unter > Versandkosten. Dein Land ist nicht dabei? Kein Problem! Kontaktiere einfach unser Customer Happiness Team unter > Kontakt und wir finden eine Lösung für dich, indem wir deine Bestellung manuell abwickeln.

Bestellungen, welche du Werktags (Montag – Freitag) bis 14:00 Uhr tätigst, werden i.d.R. noch am selben Werktag von uns an DHL übergeben (bei hohem Bestellaufkommen kann unser Lager auch mal 1-2 Werktage mehr benötigen). Die Lieferzeit ist die Summe aus der vorbenannten internen Bearbeitungszeit im Lager + der Paketlaufzeit von DHL, welche du unter > Lieferzeiten einsehen kannst.

Du erhältst von uns eine E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.  Darüber hinaus bekommst erhältst du von DHL eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer, wo du den Status deiner Bestellung einsehen und bei Bedarf den Zustelltermin anpassen kannst.

Nein, derzeit bieten wir ausschließlich standardisierten Paketversand mit Sendungsverfolgung an.

Der Versand erfolgt CO2 klimaneutral mit unserem Logistikpartner DHL GoGreen als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung für dich.

Rückgabe

Du hast die Möglichkeit, binnen 30 Tagen ab Zustelldatum deiner Lieferung, Produkte an uns zu retournieren.  Bitte beachte, dass nach Ablauf der 30 Tage allein aus technischen und buchhalterischen Gründen keine Retoure mehr möglich ist.

Der Rückversand innerhalb Deutschlands ist mit Memberkonto für dich ebenfalls kostenlos. Der Rückversand aus anderen europäischen Mitgliedsstaaten beträgt stark vergünstigte 5,00€. Retourenlabels erhältst du direkt von uns über dein Memberkonto, sodass alles für dich unkompliziert ist. Natürlich kannst du auch ohne Benutzerkonto als Gast bestellen, nur dann wäre der Rückversand als versichertes Paket von dir selbst zu übernehmen (siehe > Rückgaberichtlinien)

Logge dich in dein Memberkonto ein und navigiere zu > Bestellverwaltung. Hier findest du all deine Bestellungen aufgelistet, wo du innerhalb von 30 Tagen eine Retoure anmelden kannst. Wähle deine gewünschte Bestellung an und generiere automatisch ein vorfranktiertes DHL-Rücksendeetikett als PDF-Datei zum Ausdrucken. Als Gast ohne Benutzerkonto wäre dein Rückversand von dir selbst zu übernehmen, indem du bei einem Versanddienstleister deiner Wahl ein versichertes Paket kaufst und an unsere  Rücksendeadresse schickst:

Gymbassador GmbH
c/o Finitex GmbH & Co. KG
Dr.-Raber-Straße 4
19230 Hagenow
Deutschland

Sobald deine Rücksendung bei uns zugestellt wurde, hast du deine Pflicht erfüllt und der Ball liegt bei uns. In der Regel benötigt unser Logistik-Team 1-4 Werktage, um deine Rücksendung zu prüfen (bitte beachte, dass wir bei hohem Bestellaufkommen auch mal etwas länger benötigen können). Nach erfolgreicher Prüfung deiner Rücksendung, erhältst du umgehend auf das von dir ursprünglich verwendete Zahlungsmittel eine Rückerstattung. Die Rückerstattung wird dir auch nochmal ausdrücklich per E-Mail mitgeteilt.

Du kannst dein retourniertes Paket mit Sendungsverfolgung grundsätzlich selber tracken. Eine extra E-Mail über die reine Zustellung deiner Retoure erhältst du unsererseits nicht. Spätestens bei der Rückerstattung erhältst du jedoch eine E-Mail inkl. Rechnungskorrektur.

Unsere Versandprozesse sind automatisiert und an ein zentrales Fullfillment-Lager angebunden, sodass eine persönliche Rückgabe nicht möglich ist, sondern nur über den Versandweg.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Das ist aber kein Problem, denn: Wenn dir ein Produkt gefällt, du es aber lieber in einer anderen Farbe oder Größe haben möchtest, kannst du das Produkt welches du nicht behalten möchtest, einfach an uns Retournieren (siehe > Rückgaberichtlinien). In der Zwischenzeit kannst du für dein gewünschtes Ersatzprodukt sofort eine Neubestellung tätigen. Zusammenfassend gibt es keinen Umtausch, sondern du retournierst das nicht gewünschte Produkt und tätigst für das gewünschte Produkt eine neue Bestellung.

HOCH

WARENKORB 0

SUMMER SALE
Schnell sein lohnt sich! Jetzt einmalig bis zu 50% Rabatt auf ausgewählte Styles. Nur solange der Vorrat reicht.